Retourbeleid – Perro Bello

Bij Perro Bello streven we naar tevreden klanten – zowel de kwispelende als hun baasjes. Is er toch iets mis met je bestelling? Dan kan je uiteraard rekenen op ons retourbeleid, volledig in lijn met de Belgische en Europese wetgeving.

Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Belangrijk:

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten met een beperkte houdbaarheid zoals snacks en supplementen die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
• Verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

Voor andere producten (zoals ongeopend speelgoed of verzorgingsproducten met intacte verpakking) geldt het herroepingsrecht wel.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via e-mail: info@perrobello.be. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wenst te retourneren.

Stuur de goederen terug binnen 14 dagen na je melding, naar:

Trimsalon Perro Bello
Steenstraat 75
9340 Lede
België

Verpak de artikelen zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bv. verkeerd geleverd artikel of defect product).

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen, betalen wij je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Indien de artikelen beschadigd zijn of sporen van gebruik vertonen, behouden we het recht een waardevermindering aan te rekenen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je product beschadigd of hebben we per ongeluk het verkeerde artikel geleverd? Dan lossen we dat uiteraard op. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@perrobello.be met foto’s van het product en de verpakking.